住宿服务销售协议
1. 协议主题与适用范围
本条款与条件适用于以 Kelebek Cave Hotel 名义经营的 Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti. 所提供的住宿服务，并规定酒店与宾客通过酒店官方网站、在线预订系统或其他授权销售渠道进行预订时双方的权利与义务。
宾客完成预订，即表示其已阅读、理解并接受本条款与条件。
2. 协议双方
服务提供方：
Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti.
商业名称：Kelebek Cave Hotel
地址：Göreme, Cappadocia, Nevşehir, Türkiye
电子邮箱：[email protected]
电话：+90 384 271 25 31
WhatsApp：+90 538 400 25 20
网站：www.kelebekhotel.com
宾客： 指在预订过程中提供个人信息并接受住宿服务的个人或多人。
3. 住宿服务说明
Kelebek Cave Hotel 在土耳其卡帕多奇亚地区的 Göreme 提供住宿服务。客房类型、入住人数、住宿日期、包含的服务、总价及其他预订详情将在预订过程中以及预订确认信息中注明。
酒店提供的服务仅限于所选客房及价格方案中明确列出的服务。
4. 入住条件
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入住时间： 14:00 起。
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退房时间： 最晚 11:00。
提前入住和延迟退房需视客房供应情况而定，并可能产生额外费用。建议宾客提前联系酒店，确认是否有空房以及可能适用的费用。
本酒店接受小型犬及小型宠物入住。宾客须在抵达前告知酒店，并就宠物入住安排获得酒店确认。在适用情况下，可能会有额外条件或费用。
宾客在入住期间应遵守酒店规定，尊重其他宾客并爱护酒店财产。对于宾客造成的酒店财产损坏，酒店可根据适用法律向相关责任宾客收取赔偿费用。
5. 协议期限
住宿协议自预订确认之日起生效，并持续有效至宾客退房，除非根据相关预订条件及适用法律规定取消或终止。
住宿日期及期限以预订确认为准。
6. 预订流程
宾客可通过酒店官方网站、在线预订系统 Reseliva 或其他授权预订渠道进行预订。
宾客有责任在预订过程中提供准确、完整的信息，包括联系方式、入住及退房日期、入住人数以及任何特殊要求。
预订流程完成并发出相关确认信息后，预订即视为确认成功。
宾客在完成预订前，应仔细核对所选客房类型、价格方案、包含的服务、付款条件及取消政策。
7. 付款与账单
住宿价格、付款方式、付款时间安排以及任何适用税费或额外费用，将在预订过程中显示或在预订确认信息中告知。
宾客应按照所选价格方案及预订条件完成付款。
未包含在已确认预订中的额外服务或消费，可能需要另行收费。
发票将根据土耳其现行法律法规开具。
8. 预订变更、取消与退款
预订的取消及变更条件取决于宾客预订时所选择的价格方案。
免费取消价格方案
选择免费取消价格方案的预订，可在计划入住日期前 至少 5 天 免费取消。
如果在计划入住日期前不足 5 天取消，原则上不予退款，但适用的强制性消费者保护法律规定除外。
不可退款价格方案
选择不可退款价格方案的预订，不可通过取消预订获得退款。根据所选价格方案，预订总金额仍应按照相关条件支付，但适用的强制性法律规定除外。
预订变更
更改预订日期、客房类型或其他预订信息的申请，需视实际供应情况而定，并可能产生差价或额外费用。
退款
在符合退款条件的情况下，退款通常通过原付款方式办理，并受相关支付服务提供商的处理程序及时间限制。
提前离店、缩短住宿时间或未使用的住宿晚数，将根据所选价格方案、预订条件及适用法律进行处理。
9. 个人数据保护
宾客在预订过程中及住宿期间提供的个人数据，将由 Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti. 根据土耳其第 6698 号《个人数据保护法》（KVKK）及相关法律法规进行处理。
个人数据可能用于预订管理、提供住宿服务、宾客沟通、付款交易、履行法律义务，以及酒店《隐私与 Cookie 政策》中说明的其他目的。
如需了解个人数据处理的更多信息，宾客可查阅酒店官方网站上的《隐私与 Cookie 政策》。
10. 不可抗力
如因超出合理控制范围的情况导致任何一方无法或延迟履行合同义务，该方不承担相应责任。此类情况包括自然灾害、恶劣天气、火灾、流行病、疫情、政府限制措施、战争、罢工以及适用法律认可的其他不可抗力事件。
受影响的一方应在合理可行的最短时间内通知另一方。因上述情况产生的后果，包括取消、延期或退款，应根据适用法律及具体情况进行评估。
11. 其他规定
本条款与条件构成预订协议不可分割的一部分。
如本条款与条件与已确认预订的具体条款存在不一致，在不违反强制性法律规定的前提下，以预订确认信息及所选价格方案中明确列出的条件为准。
对于本条款与条件未明确规定的事项，适用土耳其共和国现行法律法规。
12. 争议解决与适用法律
本条款与条件受土耳其共和国法律管辖。
因住宿服务产生的任何争议，应根据土耳其现行法律法规解决。消费者仲裁委员会及消费者法院将在法律规定的权限和范围内处理相关争议。
本条款与条件中的任何内容均不得被解释为限制或排除适用法律赋予消费者的强制性权利。
13. 联系方式
如宾客对预订或住宿服务有任何疑问、要求或需要进一步信息，可通过以下方式联系酒店：
Kelebek Cave Hotel
Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti.
Göreme, Cappadocia, Nevşehir, Türkiye
电子邮箱：[email protected]
电话：+90 384 271 25 31
WhatsApp：+90 538 400 25 20
网站：www.kelebekhotel.com
