Kelebek Cave Hotel 常见问题 – 卡帕多奇亚住宿指南

洞穴客房直接开凿于卡帕多奇亚天然岩层之中，营造出独特的传统洞穴氛围，带来别具特色的住宿体验。石砌客房则采用当地石材建造，体现了该地区的传统建筑风格，同时呈现出不同的空间感与特色。在 Kelebek Cave Hotel，两种客房类型都能让您以独特的方式感受卡帕多奇亚的建筑遗产。

Kelebek Cave Hotel 位于土耳其卡帕多奇亚中心地带，坐落于格雷梅历史悠久的 Aydınlı 街区。酒店为宾客提供地道的洞穴酒店住宿体验，并可欣赏卡帕多奇亚山谷、精灵烟囱以及日出时热气球升空的迷人景色。 酒店距离格雷梅镇中心仅需短暂步行，是探索格雷梅露天博物馆、爱情谷、鸽子谷和乌奇希萨尔的理想下榻之选。

我们酒店的所有价格均以欧元（EUR）标示。为了方便宾客，我们也接受土耳其里拉（TRY）和美元（USD）付款。

我们的酒店拥有独特的洞穴式建筑风格和别具特色的自然环境。不过，酒店的无障碍条件可能因客房位置和酒店整体布局而有所不同。我们建议您在预订前与酒店团队联系，告知您的具体需求，以便我们为您安排最合适的住宿。

是的，我们酒店的所有客房和公共区域均提供免费 Wi-Fi。宾客在入住期间可以免费使用无线网络。

我们的 King Suite 和 Presidential Room 房型，根据客房的具体位置和天气状况，可能可以欣赏到卡帕多奇亚的热气球景观。如果您希望在日出时欣赏更开阔的全景，我们酒店的露台也是绝佳选择。如果热气球景观是您选择房型时的重要考虑因素，建议您在预订前联系我们的团队。

不可以，酒店所有客房内均禁止吸烟。不过，酒店设有多个露台和庭院区域，宾客可以在这些指定区域吸烟。

可以，您可以在办理入住前或退房后将行李寄存在酒店前台。

是的，我们酒店内设有 Happena Restaurant 餐厅，每天 13:00 至 22:00 营业，为宾客提供午餐和晚餐。

宾客可以享用土耳其风味早餐，品尝精选的当地特色美食以及经典早餐佳品。具体供应的早餐种类可能会根据季节有所变化。

您可以在预订时告知我们您的客房偏好。我们会根据实际房态，尽最大努力满足您的需求。

所有客房价格均包含早餐和税费。

酒店接受 MasterCard、Visa、Troy、UnionPay 和 American Express 信用卡作为预订担保。

在客房有空余的情况下，每笔预订最多可预订 4 间客房。如果您希望预订超过 4 间客房，请发送电子邮件至 [email protected]。

入住时间为 14:00 起，退房时间为 11:00。如果您计划较晚或非常早地抵达酒店，建议您提前通过预订表格中的备注（Remarks）栏告知我们，或使用预订确认邮件中的联系方式直接与酒店联系。

当然可以！我们的前台全天 24 小时开放，每周 7 天均提供服务。无论您何时抵达酒店，都会有工作人员为您提供协助。

可以，入住 Kelebek Cave Hotel 的客人可根据泳池的实际使用情况，使用 Aza Cave Hotel 的恒温泳池。

我们酒店共有 36 间客房，每间客房都采用不同的建筑风格，坐落在卡帕多奇亚的自然岩层之中。我们的客房包括洞穴房、石房、半洞穴半石房以及位于仙女烟囱内的特殊类别客房。每间客房在岩层结构、建筑风格和室内设计细节上各不相同，为客人提供独特而与众不同的住宿体验。 洞穴房借助天然岩石结构，提供更地道的卡帕多奇亚体验。石房则更适合偏爱更宽敞、明亮氛围的客人。每间客房都有自己独特的装饰。

可以。由于我们的酒店位于格雷梅海拔较高的区域之一，因此在日出时观看热气球拥有非常理想的视野。尤其是我们的露台区域，以热气球景观而闻名。

有的。我们酒店拥有卡帕多奇亚独特的热气球景观。即使我们的客人住在景观房里，在热气球升空时段，他们也几乎总是会选择从房间出来，到各个露台上观看。因为从房间窗户只能看到有限数量的热气球，而从露台上则可以欣赏到数百个热气球在空中漂浮的景象。

有的。我们可以为客人安排付费的机场接送服务（提供拼车和专车选项）。特别建议在出行前提前做好抵达接送预订。我们可以为开塞利机场和内夫谢希尔卡帕多奇亚机场安排接送服务。通过专车接送选项，我们也提供从不同城市的接送服务。

有的。在我们酒店，按摩浴缸仅位于22号总统套房的露台上。除此之外，我们其他套房类别中均提供浴缸选项。详细设施信息将根据您的房间选择在预订时提供。

可以。我们酒店主要与卡帕多奇亚持有执照且经验丰富的热气球公司 Turquaz Balloons 和 Discovery Balloons 合作。 我们将为客人从预订流程到飞行当天全程组织安排热气球之旅。因恶劣天气导致飞行取消时，将根据相关公司的政策提供退款。 所有飞行均由经验丰富的飞行员执飞，套餐内容包括接送服务和飞行前的早餐。我们的优质服务供应商会在其自己的办公室提供丰盛的早餐，而该地区的一些热气球公司则可能在起飞区域提供小点心。价格根据季节和需求而变化。

有的。我们酒店在传统建筑风格的洞穴土耳其浴室中提供搓澡和泡沫按摩、桑拿及按摩服务。 该区域让客人在卡帕多奇亚的自然岩壁纹理中体验土耳其浴文化，为客人提供放松身心和原汁原味的氛围。 我们的按摩服务包括全身和局部按摩选项，由男性和女性治疗师进行。 所有土耳其浴和按摩服务均需提前预约。 没有可供客人免费使用的湿区。

有的。我们酒店设有山谷景观的露天游泳池。此外，我们还为儿童宾客提供独立的儿童泳池。 我们的酒店泳池不是恒温的。但是，根据供应情况，我们乐于助人的客人也可以使用我们姐妹酒店 Heybe Hotel 的恒温室内游泳池以及 Aza Cave Hotel 的恒温露天游泳池。

有的。我们酒店有3间专为带儿童家庭设计的家庭套房。 这些客房采用洞穴建筑风格，由两个独立的房间组成，提供宽敞的起居空间。我们的家庭房价格为4人入住，住宿容量可增加加床和婴儿床。但若要求加两张加床，房间的使用空间会变窄。 我们的家庭套房既能提供舒适又能保护隐私，为带儿童的家庭提供理想的住宿体验。

允许。我们酒店在特定条件下接受宠物入住。每间客房最多允许携带两只宠物，并可能有总重量限制。携带宠物旅行的客人请在预订前与酒店联系。在公共区域必须使用牵引绳，宠物不得进入餐厅区域。

有的。酒店附近有一个免费停车区，供客人使用。我们没有代客泊车服务，但如果有客人需要，我们可以提供帮助。

可以。我们的酒店距离格雷梅市中心约5-6分钟步行路程。通过中心人行道可以轻松到达餐厅、咖啡馆和各种商店。 此外，该地区的重要旅游景点，如格雷梅露天博物馆和 Aydın Kırağı 山（情人山），也可在步行距离内到达。 因此，我们的客人无需车辆即可轻松探索格雷梅市中心及其周边的自然和文化区域。

可以。我们酒店为客人提供卡帕多奇亚所有活动的预订和组织支持。 我们为热气球之旅、ATV之旅、骑马之旅、红线 tour、绿线 tour、吉普车 safari、土耳其之夜以及专业摄影等活动提供常规（标准）和私人（专属）旅游选项。 所有旅游均包含接送服务，并可根据客人的要求在日出、日落或特定时间进行安排。

会的。我们酒店专业策划生日、求婚、特别早餐和特别晚餐等个性化活动。 活动可以在我们的屋顶露台、泳池边或专门用于求婚的教堂仙女烟囱区域举行。私密双人晚餐活动则在该区域以浪漫概念呈现。 装饰服务（鲜花、气球、蛋糕等）根据客人要求额外收费提供。所有活动均需提前预订并付款。 我们还会向客人推荐专业摄影师进行拍摄。餐饮活动通过单点菜单选项提供。如需详细信息，请联系我们的团队。

热气球飞行在接近日出时进行。具体的飞行时间可能会根据天气条件和日出时间而变化。

取消和预订修改条件可能因所选日期、季节和预订类型而异。除了不可退款且不可修改的价格选项外，我们还为客人提供灵活的定价选项，可在入住日期前5天内免费取消，并可进行一次预订修改。所有预订条款和详细信息均在确认过程中以书面形式分享。

有的。我们提供一些更方便进入且楼梯最少的房型选择。行动不便的客人建议在预订前与我们联系。我们有可通过较少楼梯进入的房间。

可以。我们的客人可以在白天使用我们姊妹设施 Sultan Cave Suites 的露台区域。不过，同样的景观在我们酒店也有，您可以从我们的广场露台、泳池边以及餐厅露台观看热气球。

需要的。尤其是热气球之旅，由于需求旺盛，强烈建议提前预订。特别是在连续飞行取消后的需求积压期间，气球篮子可能会非常迅速地满额。 此外，我们建议客人务必提前安排抵达机场的接送服务。这样可以避免在机场遇到商业出租车或最后一刻接送车辆可能收取的高昂费用。 至于返程接送，如果客人愿意，也可以在他们入住期间通过前台轻松安排。 虽然建议提前预订卡帕多奇亚的其他活动，但我们也为客人在入住时或整个住宿期间，通过前台提供礼宾服务，帮助他们规划所需的旅行和活动。