KONAKLAMA HİZMETLERİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Şartlar ve Koşullar, Kelebek Cave Hotel adı altında faaliyet gösteren Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti. tarafından sunulan konaklama hizmetlerini düzenlemekte ve otel ile misafirleri arasında, otelin resmî internet sitesi, çevrim içi rezervasyon sistemi veya diğer yetkili satış kanalları aracılığıyla yapılan rezervasyonlara ilişkin hak ve yükümlülükleri belirlemektedir.
Misafir, rezervasyonunu tamamlayarak işbu Şartlar ve Koşullar'ı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
Hizmet Sağlayıcı:
Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti.
Ticari Adı: Kelebek Cave Hotel
Adres: Göreme, Kapadokya, Nevşehir, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 384 271 25 31
WhatsApp: +90 538 400 25 20
Web sitesi: www.kelebekhotel.com
Misafir: Rezervasyon sırasında bilgileri belirtilen ve konaklama hizmetinden yararlanan kişi veya kişiler.
3. KONAKLAMA HİZMETLERİNİN TANIMI
Kelebek Cave Hotel, Türkiye'nin Kapadokya bölgesindeki Göreme'de konaklama hizmeti sunmaktadır. Oda tipi, misafir sayısı, konaklama tarihleri, hizmet kapsamı, toplam ücret ve diğer rezervasyon detayları rezervasyon işlemi sırasında ve rezervasyon onayında belirtilir.
Sunulan hizmetler, seçilen oda ve fiyat planında açıkça belirtilen hizmetlerle sınırlıdır.
4. KONAKLAMA KOŞULLARI
-
Giriş saati: 14:00 itibarıyla.
-
Çıkış saati: En geç 11:00.
Erken giriş ve geç çıkış talepleri müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir. Misafirlerin müsaitlik durumunu ve uygulanabilecek ücretleri önceden teyit etmek için otelle iletişime geçmeleri tavsiye edilir.
Otelimizde küçük ırk evcil hayvanlar kabul edilmektedir. Misafirlerin varışlarından önce oteli bilgilendirmeleri ve evcil hayvan konaklamasına ilişkin düzenlemeler için onay almaları gerekmektedir. Uygun olduğu durumlarda ek koşullar veya ücretler uygulanabilir.
Misafirlerin konaklamaları boyunca otel kurallarına, diğer misafirlere ve otel mülküne saygı göstermeleri beklenmektedir. Otel mülküne verilen zararlar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumlu misafire yansıtılabilir.
5. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ
Konaklama sözleşmesi, rezervasyonun onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve ilgili rezervasyon koşulları ile mevzuata uygun olarak iptal edilmediği veya sona erdirilmediği sürece misafirin çıkışına kadar geçerliliğini korur.
Konaklama tarihleri ve süresi rezervasyon onayında belirtilir.
6. REZERVASYON İŞLEMLERİ
Rezervasyonlar otelin resmî internet sitesi, çevrim içi rezervasyon sistemi Reseliva veya diğer yetkili rezervasyon kanalları aracılığıyla yapılabilir.
Misafirler; iletişim bilgileri, giriş ve çıkış tarihleri, misafir sayısı ve özel talepleri dâhil olmak üzere rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekten sorumludur.
Rezervasyon işleminin tamamlanması ve ilgili onayın düzenlenmesiyle rezervasyon kesinleşmiş sayılır.
Misafirlerin rezervasyonlarını tamamlamadan önce seçilen oda tipini, fiyat planını, dâhil olan hizmetleri, ödeme koşullarını ve iptal şartlarını dikkatlice incelemeleri gerekmektedir.
7. ÖDEME VE FATURALANDIRMA
Konaklama ücreti, ödeme yöntemi, ödeme takvimi ve uygulanabilecek vergi veya ek ücretler rezervasyon işlemi sırasında gösterilir veya rezervasyon onayında bildirilir.
Misafirler, seçtikleri fiyat planı ve rezervasyon koşullarına uygun olarak ödemelerini tamamlamakla yükümlüdür.
Onaylanmış rezervasyona dâhil olmayan ek hizmetler veya harcamalar ayrıca ücretlendirilebilir.
Faturalar yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak düzenlenir.
8. REZERVASYON DEĞİŞİKLİKLERİ, İPTALLER VE İADELER
İptal ve değişiklik koşulları, rezervasyon sırasında seçilen fiyat planına bağlıdır.
Ücretsiz İptal Fiyat Planı
Ücretsiz İptal fiyat planı kapsamında yapılan rezervasyonlar, planlanan varış tarihinden en az 5 gün önce ücretsiz olarak iptal edilebilir.
Planlanan varış tarihine 5 günden daha az süre kala yapılan iptallerde, zorunlu tüketici mevzuatı hükümleri saklı kalmak kaydıyla ücret iadesi yapılmaz.
İade Edilemez Fiyat Planı
İade Edilemez fiyat planı kapsamında yapılan rezervasyonlar, ücret iadesi alınarak iptal edilemez. Seçilen fiyat planı doğrultusunda rezervasyonun toplam tutarı ödenebilir durumda kalır. Zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.
Rezervasyon Değişiklikleri
Rezervasyon tarihleri, oda tipleri veya diğer rezervasyon bilgilerinin değiştirilmesine ilişkin talepler müsaitlik durumuna bağlıdır ve fiyat farkı veya ek ücret doğurabilir.
Ücret İadeleri
İade yapılmasının mümkün olduğu durumlarda, iadeler genel olarak ilk ödeme yöntemi üzerinden, ilgili ödeme sağlayıcısının işlem prosedürlerine ve sürelerine tabi olarak gerçekleştirilir.
Erken ayrılma, konaklamanın kısaltılması veya kullanılmayan konaklama geceleri; seçilen fiyat planı, rezervasyon koşulları ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.
9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Rezervasyon işlemi sırasında ve misafirin konaklaması boyunca sağlanan kişisel veriler, Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti. tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel veriler; rezervasyon yönetimi, konaklama hizmetlerinin sunulması, misafirlerle iletişim kurulması, ödeme işlemleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve otelin Gizlilik ve Çerez Politikası'nda açıklanan diğer amaçlar doğrultusunda işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için misafirler otelin resmî internet sitesinde yer alan Gizlilik ve Çerez Politikası'nı inceleyebilir.
10. MÜCBİR SEBEPLER
Taraflardan hiçbiri; doğal afetler, şiddetli hava koşulları, yangın, salgın hastalıklar, pandemiler, resmî makamlarca getirilen kısıtlamalar, savaş, grev veya yürürlükteki mevzuat kapsamında mücbir sebep olarak kabul edilen diğer makul kontrol dışı durumlar nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirememesi veya geciktirmesi hâlinde sorumlu tutulamaz.
Etkilenen taraf, diğer tarafı makul olan en kısa sürede bilgilendirir. İptal, erteleme veya ücret iadesi dâhil olmak üzere bu tür durumların sonuçları, yürürlükteki mevzuat ve olayın koşulları doğrultusunda değerlendirilir.
11. DİĞER HÜKÜMLER
İşbu Şartlar ve Koşullar, rezervasyon sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.
İşbu Şartlar ve Koşullar ile onaylanmış rezervasyonun özel koşulları arasında çelişki olması durumunda, zorunlu yasal hükümlerle çelişmemek kaydıyla, rezervasyon onayında ve seçilen fiyat planında açıkça belirtilen koşullar uygulanır.
İşbu Şartlar ve Koşullar'da açıkça düzenlenmeyen hususlarda Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükteki kanun ve yönetmelikleri uygulanır.
12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK
İşbu Şartlar ve Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Konaklama hizmetinden kaynaklanan uyuşmazlıklar, yürürlükteki Türk mevzuatına uygun olarak çözümlenir. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, kanunla belirlenen yetki ve sınırlar dâhilinde görevli ve yetkilidir.
İşbu Şartlar ve Koşullar'daki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicilere tanınan zorunlu hakları sınırlandıracak veya ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
13. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Rezervasyonlar ve konaklama hizmetleriyle ilgili sorular, talepler veya ek bilgi için misafirler aşağıdaki iletişim kanallarından otelimizle iletişime geçebilir:
Kelebek Cave Hotel
Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti.
Göreme, Kapadokya, Nevşehir, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 384 271 25 31
WhatsApp: +90 538 400 25 20
Web sitesi: www.kelebekhotel.com
