Sıkça Sorulan Sorular

Rezervasyonunuzu iptal ettikten sonra iptalinizin yapıldığına dair bir konfirme e-maili alırsınız. Eğer mail size ulaşmaz ise [email protected] 'a mail göndererek teyit edebilirsiniz.

Acil bir durumun haricinde otelimize [email protected] 'a mail atarak ulaşmanızı tavsiye ederiz. Acil bir durum söz konusu ise +90 538 400 2520 nolu cep telefonundan veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Web sitemizden otelimiz ve odalarımız hakkındaki bütün bilgilere ulaşabilirsiniz. İletişime geçmeniz halinde de direkt olarak yardımcı olabiliriz.

Özel ve paylaşımlı olarak iki çeşit hava alanı transferi ayarlayabiiriz. Uçuş numaranızı ASR veya NAV kodu ile başlayan Kayseri ve Nevşehir hava alanından transferlerinizi gerçekleştirebiliriz. E-mail atmanız yeterli olacaktır. [email protected]

Otelimize evcil hayvanları kabul ediyoruz. Fakat otel ve çevresinde sokak hayvanlarının bulunduğunu göz önünde bulundurarak evcil hayvanlarınızı getirmenizi tavsiye ederiz. 

Otelimizin yakınlarında ortak kullanımlı sokağa park etme imkanınız vardır ve ücretsizdir.

Otelimizin resepsiyonu 365 gün 24 saat açıktır. Dilediğiniz saatte giriş işlemlerinizi yapabilirsiniz. 

Otel ile iletişim haline geçtiğiniz takdirde daha ayrıntılı bilgi verebiliriz. Müsaitlik durumuna göre esnek davranabiliriz.

Odaya giriş yapabileceğiniz saat 14:00 ve odadan çıkış yapmanız gereken saat 12:00'dır. Müsaitlik durumuna göre esnek davranabiliriz.

Minimum 1 gün rezervasyon yapabilirsiniz.

Grup rezervasyonlarınız için e-mail göndermeniz gerekmektedir. 

Çok yüksek ihtimalle e-mailinizi yanlış girmiş olabilirsiniz. E-mail size ulaşmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin rezervasyonun onaylanıp onaylanmadığını kontrol edip onay mailinizi biz gönderelim.

Rezervasyonunuzu e-mail ile yapmanızı tavsiye ederiz. Karışıklığı önlemek amacı ile e-mail rezervasyon yapabileceğiniz en iyi yöntemdir. 

Eğer rezervasyonunuzu online kanallar üzerinden yaptıysanız işlem sonunda size onay mesajı verip e-maili gönderecektir. Direkt olarak bizim web sitemiz üzerinden yapıyorsanız bütün bilgilerinizi girdikten sonra onay mailiniz size ulaşacaktır. 

Web sitemiz SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Ayrıca kullanığımız rezervasyon motoru uluslararası platformlarda güvenliği kanıtlanmış bir sistemdir. 

Maalesef rezervasyonunuzu onaylayabilmemiz için kredi kartı bilgilerinizin otelimize ulaşması gereklidir.

Kredi kartınızdan işlem yapıldı ise önce iadesi olan bir rezervasyon yaptırıp yaptırmadığınızı teyit etmeniz gerekmektedir. Eğer iptal edilebilir bir rezervasyon ise rezervasyonu yaptığınız sistem aracılığı ile iade talep edebilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerinizi sadece rezervasyonunuzu onaylamak amacıyla tutuyoruz. Dilerseniz otelimize ulaştığınızda başka bir kart ile ödeme yapma imkanı sunuyoruz.

Dilerseniz konaklama tarihinden önce ödeme yapmanız mümkündür.

VISA, MasterCard ve American Express kartları geçerlidir.

Otele rezervasyonunuzu web sitemiz aracılığı ile yaptığınızda depozito veya ön ödemeye gerek yoktur.

Kredi kartı bilgilerinizi rezervasyonunuzu teyit ve konfirme etmek için kullanmaktayız.

Üçüncü partiler aracılığı ile uyguladığımız bir promosyon yoktur. En uygun fiyatı web sitemizden alabilirsiniz. 

Her konuğumuza en uygun fiyatı sunmaya çalışıyoruz. 

Grup veya paket indirimleri sezona göre uygulanabilmektedir.

Otelde sunduğumuz tüm hizmetlerimize vergiler dahildir.

Bazı kategorilerdeki odalarımıza ekstra yatak koymamız mümkündür. Müsaitlik ve oda durumuna göre bilgi verebiliriz. 

Detaylar için [email protected] 'a email atabilirsiniz. Her ekstra kişi için oda fiyatının %20 oranında ödeme yapılmaktadır.

Fiyatlarımıza açık büfe kahvaltı dahildir.

Rezervasyon yaparken konfirme ettiğimiz fiyatlar son fiyatlarımızdır. Rezervasyon hizmeti için ekstra bir ücret ödemezsiniz.

Fiyatlarımız iki kişi için kahvaltı dahil fiyatlardır.

Rezervasyon yapacağınız oda yeteri kadar büyükse ekstra yatak koyabiliriz. (Ekstra yataklar tek kişilik yataklardır.)

Double odada bir adet çift kişilik yatak, twin odada ise iki adet tek kişilik yatak bulunmaktadır.

Bize Ulaşın linkinden haritalardaki konumumuzu görebilirsiniz. Ayrıca Google Maps'te Kelebek Special Cave Hotel'i aratarak konumumuzun nerde olduğunu görebilirsiniz.

Eğer iptal politikası dahilindeki rezervasyonunuzu iptal ederseniz, iptal ettiğiniz için herhangi bir ücret talep etmeyiz. Fakat yaptığınız online kanalların politikası genellikle daha farklı olduğu için yaptığınız kanalın iptal politikasını dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz. 

Ayrıca otelimizden direkt olarak rezervasyon yapmışsanız, giriş tarihinize 1 hafta kalana kadar iptal ücreti ile karşılaşmazsınız. Fakat 1 haftadan kısa bir süre kala iptal ederseniz bir gecenin konaklamasını sizden talep etmekteyiz.

Bize Ulaşın linkinden bulabilirsiniz.

Online bir kanal üzerinden rezervasyon yaptırdıysanız, aldığınız kanal aracılığı ile veya bize e-mail göndererek rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. [email protected] 

Rezervasyon linkimizden dilediğiniz tarihleri girerek müsaitlik durumunu görebilirsiniz.

Yoğun sezonlarda Kapadokya'ya tüm dünyadan talebin çok olması nedeni ile erken rezervasyon yaptırmanızı tavsiye ederiz.