Sıkça Sorulan Sorular

Reservasyonumu iptal ettikten sonra nasıl teyit edebilirim?

Reservasyonunuzu iptal ettikten sonra iptalinizin yapıldığına dair bir konfirme e-maili alırsınız. Eğer mail size ulaşmaz ise [email protected] a mail atarak teyit edebilirsiniz.

Otel, oda, göreme veya kapadokya hakkında bir sorum var ise ne yapmalıyım?

Acil bir durumun haricinde otelimize [email protected] a mail atarak ulaşmanızı tavsiye ederiz. Acil bir durum söz konusu ise +90 538 400 2520 nolu cep telefonundan veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Otel ve oda hakkındaki bilgileri nerden alabilirim?

Websitemizden bütün bilgilere ulaşabilirsiniz. İletişime geçmeniz halinde direk yardımcı olabiliriz.

Otelin hava alanı transferi var mı, varsa nasıl reservasyon yapabilirim?

Özel ve paylaşımlı olarak iki çeşit hava alanı transferi ayarlayabiiriz. Uçuş numaranızı ASR veya NAV kodu ile başlayan Kayseri ve Nevşehir hava alanından transferlerinizi gerçekleştirebiliriz. E-mail atmanız yeterli olacaktır. [email protected]

Otelinize hayvan kabul ediyormusunuz?

Otelimize evcil hayvanları kabul ediyoruz. Otel ve çevresinde sokak hayvanlarının olduğunu göz önünde bulundurarak evcil hayvanlarınızı getirmenizi tavsiye ederiz. 

Otelinizin park alanı mevcut mu?

Otelimizin yakınlarında ortak kullanımlı sokağa park etmeniz mevcut ve ücretsizdir.

Gece geç saatte otele giriş yapmam mümkün mü?

Otelimizin resepsiyonu 365 gün 24 saat açıktır. Dilediğiniz saatte giriş işlemlerinizi yapabilirsiniz. 

Odama erken giriş yapabilmem veya geç çıkış yapabilmem mümkünmüdür?

Otel ile iletişim haline geçtiğiniz takdirde daha ayrıntılı bilgi verebiliriz. Müsaitlik durumuna göre esnek davranıp misafirlerimizin daha konforlu konaklamaları önceliğimizdir.

Odaya giriş ve çıkış saatleri kaç?

Odaya giriş yapabileceğiniz saat 14:00 ve odadan çıkış yapmanız gereken saat 12:00 dır. Müsaitlik durumuna göre esnek davranabiliriz.

Yarım gün reservasyon yapabilirmiyim?

Minimum 1 gün reservasyon yapabilirsiniz

Bir reservasyonda kaç tane oda tutabilirim?

Grup halinde olacak reservasyonlarınız için e-mail göndermeniz gerekmektedir. 

Reservasyonumu online bir kanal aracılığı ile veya direk sizin sitenizden yaptım konfirme e-maili bana ulaşmadı

Çok yüksek ihtimalle e mailinizi yanlış girmiş olabilirsiniz. E-mail size ulaşmadı ise lütfen iletişime geçin reservasyonun konfirme olup olmadığını kontrol edip konfirmenizi biz gönderelim

Otel reservasyonumu telefon veya e-mail ile yapabilirmiyim?

Reservasyonunuzu e-mail ile yapmanızı tavsiye ederiz. Karışıklığı önlemek amacı ile e-mail yapabileceğiniz en iyi yöntemdir. 

Reservasyonumun konfirme olduğunu nasıl anlarım?

Eğer reservasyonunuzu online kanallar üzerinden yapıyorsanız işlem sonunda size konfirme mesajı verip e-maili gönderir. Direk bizden yapıyorsanız bütün bilgilerinizi girdikten sonra konfirme maili size ulaşacaktır. 

Reservasyon yapabilmem için kredi kartı bilgilerim gerekiyor. Siteniz güvenli mi?

Websitemiz SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Ayrıca kullanığımız reservasyon motoru uluslararası platformlarda güvenliği kanıtlanmış bir sistemdir. 

Kredi kartım olmadan reservasyon yapabilirmiyim?

Malesef reservasyonunuzu konfirme edebilmemiz için kredi kartı bilgilerinizin otelimize ulaşması gerekli.

Kredi kartımdan çekme işlemi yapıldı. Nasıl iade alabilirim?

Kredi kartınızdan işlem yapıldı ise önce iadesi olan bir reservasyon mu yaptığınız teyit edin. Eğer iptal edilebilir bir reservasyon ise reservasyonu yaptığınız sistem aracılığı ile iade talep edebilirsiniz.

Girdiğim kredi kartı bilgilerinin haricinde bir kart ile otele vardığımda ödeme yapabilirmiyim?

Kredi kartı bilgilerinizi sadece reservasyonunuzu konfirme etme amaçlı tutarak otelimize ulaştığınızda başka bir kart ile ödeme yapma imkanı sunuyoruz.

Konaklama tarihimden önce ödeme yapabilirmiyim?

Dilerseniz konaklama tarihinden önce ödeme yapmanız mümkün

Hangi kredi kartımı reservasyon yaparken kullanabilirim?

VISA, MasterCard ve American Express kartları geçerlidir.

Otele reservasyon yaptığımızda depozito ödememize gerek var mı?

Otele reservasyonu websitemiz aracılığı ile yaptığınızda depozito veya ön ödemeye gerek yoktur.

Kredi kartı bilgilerime neden ihtiyacınız var?

Kredi kartı bilgilerinizi rezervasyonu teyit ve konfirme etmek için kullanıyoruz

İndirim Kodu veya Promosyon uygulamanız var mı?

Üçüncü partiler aracılığı ile uyguladığımız bir promosyon yoktur. En uygun fiyatı websitemizden alabilirsiniz. 

Özel indirim uyguladığınız kişiler veya organizasyonlar var mı?

Her konuğumuza en uygun fiyatı sunmaya çalışıyoruz. Grup veya paket indirimleri sezona göre uygulanabilir.

Fiyatlarınıza vergi dahilmidir?

Otelde sunduğumuz tüm hizmetlerimize vergi dahildir.

Odaya ekstra yatak koyup daha fazla kişi ile konaklayabilirmiyiz? Ekstra ücreti olurmu?

Bazı kategorideki odalarımıza ekstra yatak koymamız mümkün. Müsaitlik ve oda durumuna göre bilgi verebiliriz detaylar için [email protected] a email atabilirsiniz. Her ekstra kişi için oda fiyatının %20 sini alıyoruz.

Oda fiyatlarına kahvaltı dahil mi?

Fiyatlarmıza açık büfe kahvaltı dahildir.

Reservasyon için ekstra bir ücret ödüyormuyuz?

Reservasyon yaparken konfirme ettiğimiz fiyat son fiyattır üzerine reservasyon hizmeti için ekstra bir ücret ödemezsiniz.

Fiyatlarınız tek kişi için mi yoksa iki kişi mi?

Fiyatlarımız iki kişi kahvaltı dahil fiyatıdır.

Çocuğumuzla birlikte seyahat ediyoruz, odaya ekstra yatak koyabilirmiyiz?

Reservasyon yapacağınız oda yeteri kadar büyükse ekstra yatak koyabiliriz. Koyduğumuz ekstra yataklar tek kişilik yataklardır.

Double ve Twin oda arasındaki fark nedir?

Double odada bir adet çift kişilik yatak, twin odada ise iki adet tek kişilik yataklar bulunmaktadır.

Otele ulaşım bilgilerini nerden bulabilirim?

Bize Ulaşın linkinden haritalardaki konumumuzu görebilirsiniz. Ayrıca Google Maps de Kelebek Special Cave Hotel i aratarak konumumuzun nerde olduğunu görebilirsiniz.

İptal ettiğimde bir ücret ödemem gerekir mi

Eğer iptal politikası dahilinde bir reservasyonunuzu iptal ederseniz iptal ettiğiniz için bir ücret talep etmeyiz. Yaptığınız on-line kanalların politikası genellikle daha farklı olduğu için yaptığınız kannalların iptal politikasını dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz. 

Otelimizden direk reservasyon yapmış giril tarihinize 1 hafta kalana kadar iptal ücreti ile karşılaşmazsınız. 1 haftadan kısa bir süre kala iptal ederseniz bir gecenin konaklamasını talep ederiz.

 

Otelinize ulaşabileceğim bilgileri nerede bulabilirim?

Bize Ulaşın linkinden bulabilirsiniz

Reservasyonumu nasıl iptal edebilir veya değiştirebilirim?

Online bir kanal üzerinden aldıysanız aldığınız kanal aracılığı ile veya bize e-mail göndererek reservasyonunuzu iptal edebilirsiniz. [email protected]
 

 

Otel müsaitlik durumunu nerden görebilirim?

Reservasyon linkinde dilediğiniz tarihleri girerek müsaitlik durumunu görebilirsiniz

Neden erken reservasyon yapmalıyım?

Yoğun sezonda Kapadokyaya tüm dünyadan talebin çok olması nedeni ile erken reservasyon yapmanızı tavsiye ederiz.