ДОГОВОР О ПРОДАЖЕ УСЛУГ ПРОЖИВАНИЯ
1. ПРЕДМЕТ И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
Настоящие Правила и условия регулируют предоставление услуг проживания компанией Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti., осуществляющей деятельность под названием Kelebek Cave Hotel, и определяют права и обязанности отеля и гостей в отношении бронирований, оформленных через официальный сайт отеля, онлайн-систему бронирования или другие авторизованные каналы продаж.
Оформляя бронирование, гость подтверждает, что прочитал, понял и принял настоящие Правила и условия.
2. СТОРОНЫ ДОГОВОРА
Поставщик услуг:
Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti.
Коммерческое наименование: Kelebek Cave Hotel
Адрес: Göreme, Cappadocia, Nevşehir, Türkiye
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +90 384 271 25 31
WhatsApp: +90 538 400 25 20
Веб-сайт: www.kelebekhotel.com
Гость: физическое лицо или лица, чьи данные указаны при бронировании и которые пользуются услугами проживания.
3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ ПРОЖИВАНИЯ
Kelebek Cave Hotel предоставляет услуги проживания в Гёреме, регионе Каппадокия, Турция. Тип номера, количество гостей, даты проживания, включённые услуги, общая стоимость и другие сведения о бронировании указываются в процессе бронирования и в подтверждении бронирования.
Предоставляемые услуги ограничиваются теми услугами, которые прямо указаны в выбранном типе номера и тарифном плане.
4. УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ
-
Время заезда: с 14:00.
-
Время выезда: до 11:00.
Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободных мест и могут оплачиваться дополнительно. Гостям рекомендуется заранее связаться с отелем, чтобы уточнить наличие такой возможности и возможную стоимость.
В нашем отеле допускается размещение домашних животных мелких пород. Гости обязаны заранее уведомить отель до прибытия и получить подтверждение возможности размещения с домашним животным. В соответствующих случаях могут применяться дополнительные условия или сборы.
Ожидается, что во время проживания гости будут соблюдать правила отеля, уважать других гостей и бережно относиться к имуществу отеля. Ущерб, причинённый имуществу отеля, может быть возмещён ответственным гостем в соответствии с применимым законодательством.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
Договор на оказание услуг проживания вступает в силу после подтверждения бронирования и действует до выезда гостя, если он не был отменён или прекращён в соответствии с условиями бронирования и применимым законодательством.
Даты и продолжительность проживания определяются подтверждением бронирования.
6. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
Бронирование может осуществляться через официальный сайт отеля, онлайн-систему бронирования Reseliva или другие авторизованные каналы бронирования.
Гости несут ответственность за предоставление точной и полной информации при бронировании, включая контактные данные, даты заезда и выезда, количество гостей и особые пожелания.
Бронирование считается подтверждённым после завершения процедуры бронирования и выдачи соответствующего подтверждения.
Перед завершением бронирования гостям рекомендуется внимательно ознакомиться с выбранным типом номера, тарифным планом, включёнными услугами, условиями оплаты и правилами отмены.
7. ОПЛАТА И ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ
Стоимость проживания, способы оплаты, график платежей, а также применимые налоги и дополнительные сборы указываются в процессе бронирования или сообщаются в подтверждении бронирования.
Гости обязаны произвести оплату в соответствии с выбранным тарифным планом и условиями бронирования.
Дополнительные услуги или расходы, не включённые в подтверждённое бронирование, могут оплачиваться отдельно.
Счета выставляются в соответствии с действующим законодательством Турецкой Республики.
8. ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ, ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Условия отмены и изменения бронирования зависят от тарифного плана, выбранного при оформлении бронирования.
Тарифный план с бесплатной отменой
Бронирования, оформленные по тарифному плану с бесплатной отменой, могут быть отменены без штрафа не позднее чем за 5 дней до запланированной даты заезда.
При отмене менее чем за 5 дней до запланированной даты заезда возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.
Невозвратный тарифный план
Бронирования, оформленные по невозвратному тарифному плану, не подлежат отмене с возвратом денежных средств. Полная стоимость бронирования остаётся подлежащей оплате в соответствии с выбранным тарифным планом, с учётом обязательных положений применимого законодательства.
Изменение бронирования
Запросы на изменение дат проживания, типа номера или других сведений бронирования рассматриваются с учётом наличия свободных мест и могут повлечь разницу в стоимости или дополнительные сборы.
Возврат денежных средств
Если возврат денежных средств предусмотрен, он, как правило, осуществляется с использованием первоначального способа оплаты с учётом процедур и сроков обработки соответствующего платёжного провайдера.
Досрочный выезд, сокращение срока проживания или неиспользованные ночи проживания рассматриваются в соответствии с выбранным тарифным планом, условиями бронирования и применимым законодательством.
9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные, предоставленные в процессе бронирования и во время проживания гостя, обрабатываются компанией Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti. в соответствии с Законом Турции № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK) и применимым законодательством.
Персональные данные могут обрабатываться в целях управления бронированием, предоставления услуг проживания, связи с гостями, проведения платёжных операций, выполнения юридических обязательств, а также для других целей, указанных в Политике конфиденциальности и использования файлов cookie отеля.
Для получения дополнительной информации об обработке персональных данных гости могут ознакомиться с Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie на официальном сайте отеля.
10. ФОРС-МАЖОР
Ни одна из сторон не несёт ответственности за невозможность или задержку исполнения своих договорных обязательств, если такая невозможность или задержка вызвана обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, неблагоприятные погодные условия, пожар, эпидемии, пандемии, ограничения государственных органов, война, забастовки и другие обстоятельства непреодолимой силы, признанные применимым законодательством.
Пострадавшая сторона должна уведомить другую сторону в разумно кратчайшие сроки. Последствия таких обстоятельств, включая отмену, перенос или возврат денежных средств, оцениваются в соответствии с применимым законодательством и обстоятельствами конкретного случая.
11. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила и условия являются неотъемлемой частью договора бронирования.
В случае противоречия между настоящими Правилами и условиями и особыми условиями подтверждённого бронирования применяются условия, прямо указанные в подтверждении бронирования и выбранном тарифном плане, при условии, что они не противоречат обязательным положениям законодательства.
Все вопросы, прямо не урегулированные настоящими Правилами и условиями, регулируются действующими законами и нормативными актами Турецкой Республики.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
Настоящие Правила и условия регулируются законодательством Турецкой Республики.
Любые споры, возникающие в связи с услугами проживания, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Турции. Комитеты по потребительскому арбитражу и суды по делам потребителей рассматривают соответствующие споры в пределах полномочий и условий, установленных законом.
Ни одно положение настоящих Правил и условий не должно толковаться как ограничивающее или исключающее обязательные права, предоставленные потребителям применимым законодательством.
13. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По вопросам, запросам или для получения дополнительной информации о бронировании и услугах проживания гости могут связаться с отелем по следующим контактным данным:
Kelebek Cave Hotel
Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti.
Göreme, Cappadocia, Nevşehir, Türkiye
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +90 384 271 25 31
WhatsApp: +90 538 400 25 20
Веб-сайт: www.kelebekhotel.com
