CONTRATO DE COMPRAVENTA DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios de alojamiento prestados por Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti., que opera bajo el nombre comercial Kelebek Cave Hotel, y establecen los derechos y obligaciones del hotel y de los huéspedes en relación con las reservas realizadas a través del sitio web oficial del hotel, el sistema de reservas en línea u otros canales de venta autorizados.
Al completar una reserva, el huésped declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. PARTES DEL CONTRATO
Proveedor del servicio:
Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti.
Nombre comercial: Kelebek Cave Hotel
Dirección: Göreme, Cappadocia, Nevşehir, Türkiye
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +90 384 271 25 31
WhatsApp: +90 538 400 25 20
Sitio web: www.kelebekhotel.com
Huésped: La persona o personas cuyos datos se facilitan durante el proceso de reserva y que reciben el servicio de alojamiento.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE ALOJAMIENTO
Kelebek Cave Hotel ofrece servicios de alojamiento en Göreme, en la región de Capadocia, Turquía. El tipo de habitación, el número de huéspedes, las fechas de estancia, los servicios incluidos, el precio total y los demás detalles de la reserva se especifican durante el proceso de reserva y en la confirmación correspondiente.
Los servicios prestados se limitan a aquellos que se indican expresamente en el tipo de habitación y en el plan tarifario seleccionado.
4. CONDICIONES DE ALOJAMIENTO
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Hora de entrada (check-in): A partir de las 14:00.
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Hora de salida (check-out): Hasta las 11:00.
Las solicitudes de entrada anticipada y salida tardía están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales. Se recomienda a los huéspedes ponerse en contacto con el hotel con antelación para confirmar la disponibilidad y los posibles costes.
En nuestro hotel se admiten mascotas de razas pequeñas. Los huéspedes deberán informar al hotel antes de su llegada y obtener la confirmación de las condiciones para alojarse con su mascota. Cuando corresponda, podrán aplicarse condiciones o cargos adicionales.
Se espera que los huéspedes respeten las normas del hotel, a los demás huéspedes y las instalaciones durante toda su estancia. Cualquier daño causado a la propiedad del hotel podrá ser cobrado al huésped responsable, de conformidad con la legislación aplicable.
5. DURACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de alojamiento entra en vigor una vez confirmada la reserva y permanece vigente hasta la salida del huésped, salvo que sea cancelado o rescindido de acuerdo con las condiciones de reserva y la legislación aplicable.
Las fechas y la duración de la estancia se determinan según la confirmación de la reserva.
6. PROCEDIMIENTO DE RESERVA
Las reservas pueden realizarse a través del sitio web oficial del hotel, del sistema de reservas en línea Reseliva o de otros canales de reserva autorizados.
Los huéspedes son responsables de proporcionar información exacta y completa durante el proceso de reserva, incluidos sus datos de contacto, las fechas de entrada y salida, el número de huéspedes y cualquier solicitud especial.
La reserva se considerará confirmada una vez completado el proceso de reserva y emitida la correspondiente confirmación.
Antes de finalizar la reserva, los huéspedes deben revisar cuidadosamente el tipo de habitación seleccionado, el plan tarifario, los servicios incluidos, las condiciones de pago y la política de cancelación.
7. PAGO Y FACTURACIÓN
El precio del alojamiento, los métodos de pago, el calendario de pagos y cualquier impuesto o cargo adicional aplicable se muestran durante el proceso de reserva o se comunican en la confirmación de la reserva.
Los huéspedes están obligados a completar los pagos de acuerdo con el plan tarifario seleccionado y las condiciones de la reserva.
Los servicios o gastos adicionales que no estén incluidos en la reserva confirmada podrán cobrarse por separado.
Las facturas se emiten de conformidad con la legislación vigente de la República de Turquía.
8. MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS DE RESERVAS
Las condiciones de cancelación y modificación dependen del plan tarifario seleccionado en el momento de realizar la reserva.
Plan tarifario con cancelación gratuita
Las reservas realizadas bajo el plan tarifario con cancelación gratuita pueden cancelarse sin coste hasta 5 días antes de la fecha de llegada prevista.
Las cancelaciones realizadas con menos de 5 días de antelación a la fecha de llegada prevista no serán reembolsables, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.
Plan tarifario no reembolsable
Las reservas realizadas bajo el plan tarifario no reembolsable no pueden cancelarse con derecho a reembolso. El importe total de la reserva seguirá siendo exigible de acuerdo con el plan tarifario seleccionado, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.
Modificaciones de la reserva
Las solicitudes para modificar las fechas de la reserva, el tipo de habitación u otros datos de la reserva están sujetas a disponibilidad y pueden dar lugar a diferencias de precio o cargos adicionales.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se tramitará generalmente a través del método de pago original, sujeto a los procedimientos y plazos de procesamiento del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Las salidas anticipadas, las estancias acortadas o las noches de alojamiento no utilizadas se gestionarán de acuerdo con el plan tarifario seleccionado, las condiciones de la reserva y la legislación aplicable.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva y a lo largo de la estancia del huésped serán tratados por Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti. de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía n.º 6698 (KVKK) y la legislación aplicable.
Los datos personales podrán tratarse para gestionar las reservas, prestar los servicios de alojamiento, comunicarse con los huéspedes, realizar operaciones de pago, cumplir obligaciones legales y atender otros fines explicados en la Política de Privacidad y Cookies del hotel.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, los huéspedes pueden consultar la Política de Privacidad y Cookies disponible en el sitio web oficial del hotel.
10. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias que escapen a su control razonable, incluidos desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, incendios, epidemias, pandemias, restricciones gubernamentales, guerras, huelgas u otros acontecimientos de fuerza mayor reconocidos por la legislación aplicable.
La parte afectada deberá informar a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible. Las consecuencias de dichas circunstancias, incluidas la cancelación, el aplazamiento o el reembolso, se evaluarán de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias del caso concreto.
11. OTRAS DISPOSICIONES
Los presentes Términos y Condiciones forman parte integrante del contrato de reserva.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y las condiciones específicas de una reserva confirmada, prevalecerán las condiciones expresamente indicadas en la confirmación de la reserva y en el plan tarifario seleccionado, siempre que no entren en conflicto con las disposiciones legales imperativas.
Cualquier cuestión no regulada expresamente en estos Términos y Condiciones se regirá por las leyes y normativas vigentes de la República de Turquía.
12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Turquía.
Cualquier controversia derivada de los servicios de alojamiento se resolverá de conformidad con la legislación turca vigente. Los Comités de Arbitraje de Consumo y los Tribunales de Consumo serán competentes dentro de los límites y condiciones establecidos por la ley.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una limitación o exclusión de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
13. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta, solicitud o información adicional sobre reservas y servicios de alojamiento, los huéspedes pueden ponerse en contacto con el hotel a través de los siguientes medios:
Kelebek Cave Hotel
Göreme Kelebek Turizm Ltd. Şti.
Göreme, Cappadocia, Nevşehir, Türkiye
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +90 384 271 25 31
WhatsApp: +90 538 400 25 20
Sitio web: www.kelebekhotel.com
