常問問題

在预定被取消后，您将收到一封电子邮件，确认您的预定已经取消。如果您没有收到邮件，请将您的预定详情发送邮件至邮箱[email protected]

我们建议您通过填写预定表格中的“备注栏”来与酒店联系（英语/酒店网站所提供的语言），或者发送邮件至[email protected]。您还可以通过发送WhatsApp信息至+90 538 400 2520与我们取得联系。

您可以在酒店网站的概述页面查看“酒店设施”。

我们提供开塞利机场（ASR）和内夫谢希尔机场（NAV）的公共巴士接送服务，同时也提供包车接送服务。司机都将会在国内到达的出口处等候您。

蝴蝶酒店接受携带宠物入住，您在这里还会遇到我们的小宠物Whisky（威士忌）和Tarchin（肉桂）。如果您想携带宠物，请提前告知我们。

我们有免费的路边停车位。

我们酒店为24小时前台服务，将有工作人员为您提供全天候的帮助。

此要求将视具体情况而定，我们建议您先与酒店联系。您可以在确认邮件中找到酒店的联系方式。

我们的最早入住时间是下午2点，最迟退房时间为中午12点。如果您提前到达或深夜到达，建议您在“备注栏”中提前告知酒店（英文/酒店网站所提供的语言），或者通过确认邮件中提供的联系方式告知我们。

我们的网站只提供一晚起的入住预定。您可以在预定页面查询价格和空房情况。

一个订单中最多可以包含4个房间，如果您想预订更多房间，请邮件联系我们

未收到确认邮件的最常见原因是提供了错误的邮件地址。请在完成预定前，再次确认您的邮件信息已填写正确。或在您的“垃圾邮件”中进行查找。当尝试如上方法后仍未收到确认邮件，请通过邮箱[email protected]与我们取得联系。

我们将不会确认通过电话进行的预定。最好的方法是通过邮件与我们取得联系。如果您需要任何帮助，请在工作时间致电我们或发送邮件至[email protected]。

当您完成预定步骤后，屏幕上会出现一条提示信息，您将在24小时内收到确认邮件。该消息将会显示您的预定详情，例如日期和房型。

您的信用卡信息是通过256位安全加密链接发送给我们的。我们将使用最新、最安全的加密技术来处理您的信用卡信息。此加密方式采用的是行业标准的 “安全套接字层” （SSL）技术，由Thawte颁布。我们网站还安装了防火墙来保护我们的服务器和网络免遭未经授权的访问。

很遗憾，蝴蝶酒店目前只可通过信用卡信息来为您确认预定。我们不接受没有信用卡的预定。

除非遇特殊情况，否则我们不会从您的信用卡中进行扣费。如遇此类情况，请在确认邮件中的找到我们的联系方式并与我们取得联系。

您的信用卡只被用于预定担保，您可以选择任何支付方式在酒店付款。

如果想提前支付房费，您需要直接联系酒店。您可以在确认邮件中找到酒店的联系方式。

 

我们接受MasterCard、Visa以及American Express的信用卡进行担保。

您将在入住后向酒店支付房费。如果酒店需要押金，会提前向您说明。

通常您的信用卡信息只会在您非常晚到达或者未能到达时才被使用。我们将按“未入住”收取一晚的房费。除此之外我们将不会使用您的信用卡。您将在入住时直接向酒店支付住宿费用。

我们没有授权任何商家发行蝴蝶酒店的优惠券。

我们已为您提供了最优惠的价格，所有折扣已包含在内，因此无法提供其他折扣。

网站所示房价已包含税费。

在按日期检索了特定房间后，点击房间名称，您将看到房型描述。如果在房间说明中您未能发现加床许可和费用，请发送邮件至[email protected]和酒店取得联系。

我们的全部房间均已包含早餐费用和税费。

不，我们将不收取预定费。

网站所示房价均为双人每晚入住价格。

通常1个房间允许为1个儿童加1张床，并收取少量额外费用。然而，此规则可能会根据您所预定房间的大小和日期进行更改。

双人间提供的是一张双人大床；双床间提供2张单人床。

您可以在酒店网站主页上找到我们的地址，单击后将链接至谷歌地图App。

我们不会收取取消费用。但是为避免因为超时取消而产生房费，请确保您的取消时间是在免费取消政策范围内。如果您在入住日期前1周内取消预订，将会被收取1晚的住宿费用。如果您提供的信用卡信息不正确（过期或安全码有误），蝴蝶酒店将保留取消预订的权利。

您可以在酒店主页上找到我们的地址、WhatsApp号码和其他联系方式。

您可以通过回复确认邮件来取消或者修改您的预定请求

在我们主页的上方，有一个现在预定按钮，单击进入预定页面，输入时间即可查看。

首先，您可以选择想要前往的地区并制定合适的旅行计划，然后通过电话、邮件或到我们的办公室来联系我们的客服代表。客服代表将与您一道选择适合的酒店和机票，并以最合适的价格与付款方式进行预定。